الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
الاسترجاع (Refunds):
سيتم رد المبالغ للمنتجات المشتراة عبر بطاقات الائتمان/الخصم فقط إلى نفس البطاقة المستخدمة في عملية الشراء.
سيتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد اكتمال عملية الإرجاع.
الإرجاع والاستبدال (Returns and Exchanges):
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما استلمه العميل، بما في ذلك التغليف الأصلي، الملحقات، وكتيبات الاستخدام.
يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة، لكن سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين.
الفاتورة الأصلية مطلوبة لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وغير مفتوحة، وأن تشمل جميع مواد التغليف الأصلية، والملحقات، والكتيبات، وبطاقات التسجيل، والمنتجات المرفقة، والقسائم الترويجية (إن وجدت).
الرسوم غير القابلة للاسترداد (Non-Refundable Charges):
رسوم الخدمة، والتوصيل، والتركيب غير قابلة للاسترداد بعد موافقة العميل عليها.
الإلغاء (Cancellation):
يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك بعض الطلبات التي لا يمكننا قبولها ويجب إلغاؤها. نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا الخاص، في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب.
من الحالات التي قد تؤدي إلى إلغاء الطلب: محدودية الكميات المتاحة، أو أخطاء في معلومات المنتج أو الأسعار، أو مشكلات يحددها قسم الائتمان ومنع الاحتيال.
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق قبل قبول أي طلب.
سيتم التواصل معك في حال إلغاء الطلب أو الحاجة إلى معلومات إضافية.
إذا تم إلغاء الطلب بعد خصم المبلغ من بطاقتك، فسيتم إعادة المبلغ إلى حساب بطاقتك.
لا يتم صرف أي مبالغ نقدية تحت أي ظرف.
التوصيل (Delivery):
يتم عادة توصيل الطلبات داخل الإمارات خلال 2–5 أيام عمل.
لمعلومات عن المناطق غير المخدومة والمناطق النائية.
التوصيل السريع (Express Delivery):
متوفر للعملاء الذين يحتاجون توصيل أسرع، عادة خلال 24 ساعة للطلبات داخل مدينتي دبي والشارقة.
الخدمة متاحة لمنتجات محددة فقط، والتي تحمل علامة التوصيل السريع.
السلع الصلبة (HARD GOOD):
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما استلمه العميل، بما في ذلك التغليف الأصلي، الملحقات، كتيبات الاستخدام، بطاقات الضمان، وأختام العلامة التجارية.
يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة، لكن سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين.
الفاتورة الأصلية مطلوبة لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وغير مفتوحة، وأن تشمل جميع مواد التغليف الأصلية، والملحقات، والكتيبات، وبطاقات التسجيل، والمنتجات المرفقة، والقسائم الترويجية (إن وجدت).